Спрашивали?     Отвечаем! 

Порядок обращений в ООО "Водоснабжение"

К нам часто поступают вопросы от горожан по качеству, слабому напору воды и другие. При этом жители города не конкретизируют, о какой именно воде идет речь. Обращаем ваше внимание, что наша организация занимается обеспечением большей части территории города и Беловского района питьевой водой, а также ведет работу по водоотведению на указанных территориях.

Кроме того, многие из тех, кто задает вопросы, не указывают адрес и даже район города. Поэтому, большая просьба к вам, уважаемые беловчане: если Вы хотите получить развернутые детальные ответы на свои вопросы, формулируйте их четко, конкретно, с указанием контактных данных.

Если есть вопросы, проблемы, пишите нам в личных сообщениях на наших официальных страницах или на электронный адрес: kuzbass82@bk.ru   

Также многие ответы на интересующие Вас вопросы, полезную информацию Вы можете найти на нашем официальном сайте, в разделах: "Спрашивали? Отвечаем!", "Для абонентов", "Новости" и других. Вся контактная информация содержится в разделе "Контакты". 

Обращаем Ваше внимание на то, что в абонентском отделе появился дополнительный номер телефона, на который Вы можете передавать показания прибора учета: 8-906-928-34-19. Нужно просто отправить смс-сообщение, указав в тексте домашний адрес и показания прибора учета.  

Слабый напор воды летом. Кто виноват?

И вновь   - о проблеме засоров и правилах пользования системой канализации 

Вопрос.  Почему так часты засоры канализации, особенно в поселке Новый Городок? Постоянно видим, как ведут работы по очистке.

Ответ

Мы много раз писали о данной проблеме, но она не теряет своей актуальности. Засоры канализационных сетей нередко приводят к зловонным «рекам», время от времени разливающимся в городе. На ликвидацию крупных засоров городской системы канализации специалистам ООО "Водоснабжение" приходится выезжать несколько раз за неделю. 

Действительно, особенно часты такие «сюрпризы» в поселке Новый Городок. Новогородцы нередко жалуются, но знают ли они, какие удивительные предметы порой попадают в трубы? Это и автомобильные покрышки, и даже новогодние елки. Все это проникает в канализацию через люки, куда порой сбрасывают разный мусор, но встречаются и крупные бытовые отходы. Некоторые люди вместо того, чтобы дойти до мусорного ведра, а затем до контейнера, предпочитают выбросить остатки строительной смеси, обломки бетона или куски монтажной пены прямо в унитаз. Однако таким образом можно создать засор не только в своей квартире, но и в целом районе.

Нельзя отправлять в канализацию не только строительный мусор. Казалось бы, что здесь особенного: вылить в унитаз остатки недоеденного супа или каши? Но только на минутку представьте себе, что будет, если кость встанет поперек трубы, а на нее намотаются спагетти, капуста, а сверху все это накроет мандариновыми корками и покроет жиром? Система канализации начнет работать  в обратном направлении.

 Влажные салфетки разлагаются медленно, поэтому также могут создавать засоры, как и жесткие бумажные полотенца. Нередко из системы канализации «добывают» подгузники, средства женской гигиены, тряпки, полиэтиленовые пакеты, колготки. Кошачий наполнитель состоит из глины и песка, поэтому выбросить его в унитаз - значит сбросить туда строительную смесь. Лейкопластырь и зубная нить не разлагаются и налипают на трубы, обволакивая посторонние предметы. Ватные палочки могут встать поперек трубы или накапливаться в изгибах труб. Волосы тоже не рекомендуется бросать в унитаз. Кто хоть раз самостоятельно прочищал слив в ванной, знает, из чего чаще всего засор. Именно из волос, на которых оседают прочие вещества, приводя к образованию гнилостных бактерий. То же самое происходит, если кидать волосы в унитаз.

Нельзя туда выбрасывать также просроченные лекарства и окурки. Эти отходы опасны своими токсичными компонентами, которые могут попасть прямиком в водоем. Потому что никакой фильтр не захватит невидимые глазу молекулы антибиотиков.

Если соблюдать простые правила, не нанесете вреда ни себе, ни окружающим, ни экосистеме. Пожалуйста, уважайте всех, кто рядом с вами.

14.05.2021

О работе в майские праздники 2021

Вопрос.   Работает ли ООО "Водоснабжение" с 4 по 7 мая?

Ответ

Уважаемые абоненты!

В целях обеспечения своевременных расчетов за услуги холодного водоснабжения и водоотведения ООО «Водоснабжение» с 04 по 07 мая 2021 года работает в обычном режиме:

со вторника по четверг с 8.00 до 17.00, в пятницу с 8.00 до 15.00 с обеденным перерывом с 12.00 до 12.35.

С вопросами вы можете обращаться по телефонам: 2-85-00 (диспетчер), 6-16-42 (главный инженер), 6-15-92, 6-13-76 (абонентский отдел).

Свои  вопросы вы также можете задать, написав на электронную почту: kuzbass82@bk.ru .  

О "канализационных" реках

Вопрос.  Почему в поселке Новый Городок по улице текут стоки из системы канализации? 

Ответ

Информируем горожан о том, что ООО "Водоснабжение" проводит комплекс мероприятий по ремонту канализационных сетей и замене канализационных колодцев. Данная работа требует значительного количества времени. Кроме того, почти ежедневно устраняются засоры, которые случаются по вине самих жителей, сбрасывающих в канализацию крупный строительный мусор и прочие отходы, с какими сети не могут справиться. Между тем, в настоящий момент задолженность жителей Нового Городка за водоотведение составляет более 12 миллионов рублей. Задолженность по оплате за холодное водоснабжение новогородцев составила около 11 миллионов.

30.04.2021

О подключении к централизованной системе водоснабжения

Ответ

В современном мире, в котором  стремительно прибавляются все новые блага цивилизации, людям, безусловно, хочется создать максимум комфорта и в своих домах. Все меньше становится желающих ходить за водой на колонку, и это понятно.

Беловчане часто задают нам вопрос, проводим ли мы воду в частные дома. Нет. Выбрать организацию для данных целей вы должны самостоятельно. Кроме того, согласно законодательству, приобретение труб и всех необходимых запчастей, а также выполнение работ по подключению к централизованной системе холодного водоснабжения осуществляется за счет личных средств собственников жилья.

Владельцам частных домов, желающим провести в дом воду, прежде всего, необходимо обратиться в ООО «Водоснабжение» за получением технических условий на подключение к централизованному водоснабжению. Некоторые горожане, пренебрегая правилами, делают врезки в водопровод с грубыми нарушениями выданных им технических условий. В итоге страдают городские коммуникации, сами нарушители, обязанные заплатить штраф за допущенные нарушения, а также другие беловчане.

Совсем скоро наступит поливочный сезон, во время которого из-за большого потребления воды в ряде районов города ослабевает ее напор. Если же еще и незаконно врезаться в водопроводную сеть, вода до многих адресов просто не дойдет.

Есть вопросы? Пишите на наши официальные страницы в социальных сетях или на электронный адрес: kuzbass82@bk.ru 

25.03.2021

Ответ

Уважаемые беловчане!

Информируем вас о том, что в поселке произошло несколько порывов уличных водопроводных сетей, на устранение которых требуется время. Стоит сказать, что иногда проведение комплекса работ затягивается по вине самих владельцев частных домовладений. Дело в том, что часть уличного водопровода проходит по территориям личных подворий, и некоторые хозяева не пускают рабочих производственных бригад для осуществления требуемых мероприятий.

Просим жителей поселка Радужный отнестись с пониманием к ситуации и запастись терпением.

Если есть вопросы, звоните по телефону: 2-85-00 (диспетчер) либо пишите нам на страницы в соцсетях или по электронной почте: kuzbass82@bk.ru 

16.03.2021

О качестве питьевой воды

     Ответ                

         Сегодня с этим вопросом к нам обращаются нередко.  Обращаем ваше внимание на то, что контроль качества питьевой воды в системе водоснабжения осуществляется аккредитованной лабораторией, согласно программы производственного контроля качества и безопасности питьевой воды, утвержденной территориальным отделом Роспотребнадзора по Кемеровской области в г. Белово и Беловском районе.

Исследования качества воды проводятся методами физико-химического, бактериологического анализа, согласно требований СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества».

Стоит отметить, что качество питьевой воды на территориях города Белово и Беловского района, обслуживаемых ООО «Водоснабжение» соответствует требованиям СанПиН.

Если у вас есть претензии к качеству питьевой воды  вы можете обратиться с письменным заявлением в управляющую организацию (если проживаете в многоквартирном жилом доме). Либо обратитесь с заявлением в ООО «Водоснабжение» для отбора проб воды на границе эксплуатационной ответственности. Подчеркнем: границей эксплуатационной ответственности является внешняя граница стены многоквартирного дома (в соответствии с п.8 «Правил содержания общего имущества»  - Постановления Правительства РФ №№ 491 и 644). Так как внутриквартальные водопроводные сети не входят в зону эксплуатационной ответственности ООО «Водоснабжение», отбор проб воды в квартирах горожан осуществляют специалисты Роспотребнадзора.

Остались вопросы? Звоните по телефонам: 2-85-00 (диспетчер), 6-16-42 (главный инженер). 

Также вы можете обратиться непосредственно в ООО «Водоснабжение» по адресу: г. Белово, ул. 2 Рабочая или написать по электронной почте: kuzbass82@bk.ru.

Официальные страницы ООО «Водоснабжение» в соцсетях:

              Фейсбук: https://www.facebook.com/Vodosnabzhenie

 Инстаграм:  https://www.instagram.com/voda_61303/?hl=ru

март 2021 года

Плати за услуги вовремя

Ответ

      Мы неоднократно напоминали о том, что если в связи с пандемией существовали некоторые послабления, то с 1 января 2021 года возобновилось начисление пени при наличии задолженности за ЖКУ. Неустойка  начисляется на всю сумму задолженности, в том числе за 2020 год.

Поэтому, рекомендуем вам платить за пользование холодной водой и канализацией вовремя, чтобы еще больше не накапливать долги. Платеж считается просроченным, если он не поступил до 10-го числа месяца, следующего за расчетным (если иное не предусмотрено договором управления).

Вероятно, не все граждане знают о механизме рассрочки по оплате задолженности. Чтобы получить рассрочку, необходимо заключить соглашение о реструктуризации долга услуг ЖКХ с управляющей компанией либо обратиться непосредственно в ресурсоснабжающую организацию. Но для получения рассрочки по коммунальному долгу у потребителя должны быть уважительные причины. Среди них: ухудшение финансового положения плательщика (потеря работы),  длительная нетрудоспособность (тяжелая болезнь), потеря кормильца и отсутствие доходов у других членов семьи и иные причины. Все эти проблемы должны быть подтверждены документально.

Если  у вас есть вопросы, пишите нам на наши страницы в соцсетях в фейсбук и инстаграм: https://www.facebook.com/Vodosnabzhenie;

          https://www.instagram.com/voda_61303/?hl=ru,   

а также на наш электронный адрес: kuzbass82@bk.ru    

Оплата услуг ЖКХ через интернет-порталы

  Вопрос.      Как оплатить за воду через интернет?

       Ответ

Оплатить все услуги ЖКХ можно на сайте ГИС ЖКХ, зарегистрировавшись там как физическое лицо. На самом сайте, в разделе «Оплата ЖКУ» вы увидите пошаговую инструкцию, какие поля необходимо заполнить, чтобы оплатить.

Если этот ресурс не удобен или не понятен для вас, вы можете внести плату за ЖКУ на портале государственных услуг РФ. Для этого вам необходимо также зарегистрироваться на указанном портале. Удобно в использовании мобильное приложение портала.

Еще один способ оплаты – через сервис «Сбербанк Онлайн». Зайдя в раздел «платежи» вы можете выбрать нужную вкладку и выполнить операцию по оплате, не выходя из дома. 

Однако, пользуясь различными интернет-ресурсами для осуществления оплаты, будьте предельно внимательны. Потому что нередки ситуации, когда абонент оплату внес, а у него вдруг образовалась задолженность. Во избежание ошибок лучше проконсультироваться со специалистами. 

  О пользовании водоразборными колонками

Вопрос.   Колонка часто промерзает. Что делать?

                Как правильно ее использовать?

Ответ

          Многолетний опыт работы специалистов ООО «Водоснабжение» показывает, что лишь часть колонок выходит из строя в связи с износом. Большинство ломается или замерзает из-за нарушения правил пользования самими потребителями.

Для начала давайте разберемся с принципом работы водоразборной колонки. С одной стороны, механизм довольно простой, с другой – имеет специфические особенности. Итак, внутри корпуса водоразборной колонки проходит штанга – труба, через которую осуществляется подача воды. Колонка установлена на уличном водопроводе. Нажимая на рычаг, мы открываем клапан, и вода под давлением водопроводной сети подается в носик колонки. При этом одновременно срабатывает эжектор, назначение которого - выкачивать оставшуюся после набора воды воду из полости колонки. Если эжектор не срабатывает, вода остается в полости колонки и при малом водоразборе в холодное время года – замерзает. Произойти это может как раз в связи с нарушением правил эксплуатации колонки.

Поэтому, чтобы сократить риск поломки колонки, соблюдайте простые ПРАВИЛА:

• при наборе воды рычаг колонки нажимайте полностью. В противном случае не сработает эжектор, и корпус колонки полностью заполнится водой. Минимальный набор воды за один прием должен быть не менее 6-8 литров;

• не бросайте в ствол корпуса колонки механические предметы (камни, щепки, строительный мусор и т.д.);

• не присоединяйте к водоразборным колонкам трубы и шланги;

• не бейте тяжелыми предметами по механизму водоразборной   колонки;

• не производите самостоятельный ремонт водоразборной колонки;

• не используйте для набора воды посуду с узким горлышком.